导读： 一、健康宝出现弹窗解决方案： 弹窗一：14天内曾到访有本土感染者的区县【无解，遵守法律规范】 弹窗1：一般不会存在大数据“误杀”，基本要遵守法规
一、健康宝出现弹窗解决方案：
健康宝出现弹窗解决方案有三种：
1.及时做核酸，将结果上传数据库比对；
2.反馈给所在社区、街道进行信息登记；
3.在12345进行健康宝异常登记，再由相关部门解决。
到京后出现健康宝弹窗：由社区核实后做核酸检测和提交相关材料，健康宝就能转回正常。
二 、北京健康宝五类弹窗，应对方式【注意北京社区只管已经进京，未进京的】
弹窗一：14天内曾到访有本土感染者的区县【无解，遵守法律规范】
弹窗1：一般不会存在大数据“误杀”，基本要遵守法规
处理办法：
1、该区县连续14天无新增本土感染者；
2、该区转为低风险地区；
3、离开该区县已满14天。
符合任意一项可重新申请获取健康宝“绿码”后来（返）京。
北京部分市民收到北京健康宝弹窗，如何解决？
北京地区部分网友发现，自己收到了健康宝弹窗。
弹窗显示，由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。按照北京市防疫政策要求，若您在京，请立即联系居住社区；若在京外，请暂缓来京。
哪些人会收到北京健康宝弹窗
在疫情防控新闻发布会上，北京市卫生健康委员会副主任、新闻发言人李昂表示，请市民朋友积极配合支持所在区域采取的核酸检测、社区管控等防控措施，1月1日至1月20日8时到访过本市通报病例所涉及风险点位、与病例活动轨迹有交集或接到健康宝弹窗提示的人员，请立即主动向社区报告，做好自我健康监测，按照社区通知的核酸检测时间和地点主动进行核酸检测。
收到健康宝弹窗的人员有三类情况：
一是，过去14天里有进(返)京行为，已经到达或正处于京外中高风险地区。
二是，到访过北京市通报病例所涉及风险点位、与病例活动轨迹有交集。
三是，于元旦后购买过退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛等四类药品。
收到北京健康宝弹窗后该怎么处理？
近期如有健康宝弹窗的居民，请按以下方法操作：
1、需两次核酸间隔24小时，均显示为阴性。（具体情况以居委会通知为准）
2、请登入京心相助平台填写本人信息报备。
3、到居委会签定承诺书，方可解除弹窗。
如果近期有到药房买过四类药的人员被弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测，阴性结果后，弹窗会自动解除。如仍不能解除，请前往北京12345微信公众号，进入民意直通，弹窗纠错留言解码。
弹窗解决办法流程：
第一步：先做核酸；
第二步：微信搜索“北京12345”公众号——点“服务”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面（没注册的先注册、在登陆才能填写信息）。
注意要上传两张截图，健康宝弹窗截图+核酸阴性截图，提交待审核即可。
人在异地，北京健康宝弹窗编号③怎么办？操作步骤来了
人在异地
北京健康宝弹窗编号③了
相信不少网友都出现这种情况
今天小编给大家展示一顿操作
希望对你的弹窗问题有所帮助
操作具体步骤如下
第一步 截图
①微信搜索小程序国家政务服务平台
将下方图片的四个项目
分别进行填写、查询
将查询结果保存至手机备用
① 防疫健康信息码服务
② 通信大数据行程卡
③ 同行密接人员
④ 各地疫情风险等级查询
②北京健康宝弹窗提示
截图备用
第二步 做核酸
做完之后第一时间将核酸报告截图
第三步 12345弹窗纠错
微信关注“北京12345”微信公众号，点击首页内的“服务”，再点击“民意直通”。
点击最下方的“健康宝赋码状态、弹窗纠错”，进入信息填写页面，一定要如实填写、不要漏填。
上传提前准备好的全部截图，提交表格等待审核，在上传截图的位置尽可能多的上传可以证明自己符合防疫标准的截图。
来源 BRTV北京时间
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