足疗店前台接待需要运用的待客技巧

 前台是足疗加盟店客户第一眼见到的服务人员,欠他的举止行为都直接影响的客户的感受,浅谈必须张我一整套相关的礼仪知识,下面小编教教大家怎么做好前台。

 1“免费”和“赠送”的区别

 不要把"免费"挂在嘴边,免费这个词给客人的感觉会是“这东西本来就是我的”,换成"赠送"能让客人有种捡了小便宜的感觉。

 比如现在大多足疗店的果盘都是免费送给顾客的,如果跟顾客说:“在本店消费都有免费的果盘”,这样的说辞对刺激客人的购买兴趣力度远远没有"我们会赠送您一个果盘"来的猛烈,你可以来回推敲一下两句话的不同。

 2免责行为

 客人丢了东西,发脾气要求足疗店赔偿,一定要注意言辞不管客人再怎么激动,自己也要淡定,不要因为一时慌乱而语失,给客人承诺什么"东西我们一定帮你找到,请稍安勿躁"之类的话语。

 我们可以技巧性的回复客人:“一定尽力配合您,帮您找找”。如果客人提议报警一定要让他自己报,我们不可以帮他报警,这也是个免责行为。在警方的判断里,足疗店在客人的报警下,自然而然的成为协助方,可以有效防止更多纠纷的出现。

 3不要说“对不起”多说“不好意思”

 这个简直是很多足疗人的死穴,有的人天生就喜欢“对不起”这,“对不起”那。“对不起”一旦出口,那不是你的错也成了你的错!

 而“不好意思”就没这个含义在里面,不管谁对谁错,咱们先来个“不好意思”,至于是客人“不好意思”还是我们“不好意思”,那就得看我们对事件的看法和解释了,主动权在我们手上“不好意思”在心理暗示上绝对没有“对不起”来的那么强烈。

 4报警

 大家都要熟记110是什么,119是什么,112是什么,120是什么。如发现情况,第一时间上报领导。

 5接待

 接待顾客的方式因人而异,一个西装革履、举止得当、谈吐优雅的绅士所需要的服务方式,和一个穿着腐败、牛逼哄哄的某单位领导是完全不一样的。优质服务的定义就是因人而异,要会看人,会说话,会灵活运用我们的服务流程。

 6说一不二

 说出去的话就如同泼出去的水,想收回来很难而且伴随风险,永远要做到对客人的回答简洁负责。不管你是婉拒也好,不管你是请示也好,一定要把你的意思表达清楚绝对不能含糊。

 比如客人问有没有技师,如果你回答“现在好像没有技师”、“应该有技师吧”之类的语言,顾客已经被“骗多了”。你就实事求是的他“这会没有技师,可能要等半个小时。我先帮您把脚泡上,您看会电视一会人就来了”。

 7语言上学会张弛有度

 顾客消费前有哪些事要明确告知的?

 哪些足疗项目需要提前给顾客介绍?

 顾客最近来消费可以得到什么优惠?

 这些问题的前提是要让客人为我们创造利润,我们要学会怎么和客人在价钱上做文章。

 8把身子放软点,把心放灵活点

 碰到了趾高气扬的客人,或者喝的醉醺醺大言不惭的客人,不需要太在意。因为在单位上牛逼惯了的领导到哪儿都是这副模样,有的常客被当成陌生客时也会很冒火。

 这个时候,我们要像摸小狗一样,顺着他们的毛摸,才能把他们摸高兴了。面子和里子的故事都听过吧?就是这样的把面子给客人,里子我们自己拿,要学会夹缝中求生存。

爬山需要掌握的技巧

  秋高气爽,这个是最适合户外运动了,爬山是一项非常锻炼人意志的运动,爬山会消耗我们体内很多的热量的,看似爬山很简单,但是爬山却比跑步、打乒乓球等运动都要累的。当下户外运动也成为热流,每当我们兴冲冲的爬山却大多被累倒在途中。人们喜欢爬山,是因为它既可饱览秀色,又可以健美身心。运动专家指出,如果出于健康目的,爬山应该避开人多的时候,而在平时持之以恒,同时还要讲究技巧。下面就一起来看看爬山需要注意什么技巧。

  1、上山时上体放松并前倾,两膝自然弯曲,两腿加强后蹬力,用全脚掌或脚掌外侧着地,也可用前脚掌着地,步幅略小,步频稍快,两臂配合两腿动作协调有力地摆动。

  要尽量让脚后跟吃劲,脚后跟自然就在人的重心上,于是身体的重量就能分配在大小腿乃至腰上,这比用脚前掌爬山要省1/3左右的劲。用脚前掌爬山,等于让小腿累死而让大腿闲死。坡路上常会突出块石头、石埂之类,要用脚跟踏之。若坡路较平,也尽量全脚掌着地。

  2、走上坡路的第二个窍门是让每一次迈步换腿时,都须将支撑腿伸直,让关节嘎噔一下,这样腿的承重就能分散给腰肌一部分,不要嫌直一下腿麻烦,它能让人每走一步都有0.3秒的单腿休息。谁要是仅用脚前掌不让膝盖绷直一下地爬坡,就等于故意磨练意志。

  3、用手能减轻双腿的重负。爬山时双手多半是在闲着,早已养精蓄锐,稍微能用上手时,就该前肢着地而用力。为啥四肢腿的动物就比人擅爬山?因为它们平均分配了力量。估计动物看人直立地爬山行路一定觉得奇怪,这是一种杂技的姿式呀。爬山时,只要坡度超过45度,就手脚并用,省劲有效,也没什么不雅,还算返朴呢。

  4、下山时上体正直或稍后仰,膝微屈,脚跟先着地,两臂摆动幅度稍小,身体重心平稳下移。不可走得太快或奔跑,以免挫伤关节或拉伤肌肉。坡度较陡时上下山可沿"之"字形路来降低坡度。必要时,下陡坡时用屁股蹭着走不寒碜。一般下陡坡时宜侧身走,重心略靠后,稳住一脚再移一脚。背着身往下倒走,视野不好,且过慢。不妨仰面坐着走,即用屁股蹭着走,两手也撑着移动,安全而快捷,稍费裤子。

  5、下小坡时小跑两步最有效率。下小坡时,小步紧,即步伐小而步频高,甚至可小跑几步,因为把劲用来"刹车"是浪费,并且脚也顶得慌。

  6、通过滑苔和冰雪山坡时:除用上述方法外,还可使用锹、镐等工具挖掘抗、坎台阶行进,或用手脚抠、蹬、三点支撑、一点移动的方法攀援爬行。

  7、通过丛林,灌木时应注意用手拨挡树枝,防止钩戳身体,对不熟悉的草木,不要随便攀折,以防刺伤,并尽量选择好的路线。

  8、通过乱石山地时;通过乱石浮石地段,脚应着落在石缝或凸出部位,尽可能攀拉,脚踏牢固的树木,以协助爬进。必要时,应试探踩踏石头,以防止石块松动摔倒。

科普及解析足疗按摩的小技巧

足疗按摩的时间点十分重要,不少消费者喜欢去足浴按摩店,时间通常都是不固定的,无论哪个时间段都是行,小编觉得最佳的足浴按摩时间是在睡觉前的三十分钟,因此足浴按摩是一种人体放松的健康保养,按摩完才是身体的休息时间!

脚底**不适合吃饱饭的时候,因为我们胃口吃完饭需要消化一下食物,那么你的胃口就需要血液的大量供应,这时候**脚底血液就会流通加速,对自己的健康反而不利。

脚底**的时候不要用力过大,我自己也去过一些保健**的地方,那里的**其实很不标准,一般**脚底的时候力度都很大,但是我们的脚底的穴位很多,这样的强度**,反而会**过量,影响身体健康。

我个人的技巧是这样的,我们脚底**的时候,最好是先泡脚,开泡脚的时候水的温度不要过高,脚放进水里感觉略微发热即可,过两三分钟后可以慢慢加热一点,再过一会继续加热,直到身体微微出汗为最佳。

上面的泡脚步骤我个人一直坚持,同时我会在水里面少量的放入一点咸盐,这样可以杀菌,也可以起到活血的作用,同时也是给一会的脚底**打好基础,我开始放咸盐就是尝试的心理,但是几年下来感觉很好,大家可以试试。

现在我们说一下脚底**,我个人脚底**先从脚趾头开始,力度适中,也就是脚步微微感觉**的时候有挤压的感觉就可以了,然后依次向下**,到脚心的时候要用手掌和脚心使劲摩擦,直至脚心发烫,这样的**对我们的身体有好大的好处。

第一次脚底**两只脚加起来大约十分钟,这时候我们可以站起来走一走,放松一下脚底,然后我们开始第二次**,这次**力度可以稍微加大一些,**到脚后跟的时候要用手掌摩擦,直至发热为止。 

声明:此文由 Anonymous 分享发布,并不意味微养生赞同其观点。文章内容仅供参考,此文如侵犯到您的合法权益,请联系我们。